Politique de remboursement et de retour

Notre politique de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous n'êtes pas content(e) de votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles marqués comme vente finale
• Sous-vêtements ou maillots de bain pour des raisons d'hygiène
• Produits téléchargeables ou numériques

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos des dommages.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour votre retour.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, veuillez visiter notre page de contact et nous serons heureux de vous aider.